Política de Privacidad – ProCars Colombia

Última actualización: Junio 2025

En ProCars Colombia nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes, visitantes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.

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1. Información que recopilamos

Cuando interactúas con nosotros a través de nuestros canales (sitio web, WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook, Marketplace o Mercado Libre), podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre completo

• Número de teléfono

• Dirección de envío

• Correo electrónico

• Información sobre tu vehículo (modelo, año, referencia)

• Detalles de compra o solicitudes

• Comentarios, mensajes o comunicaciones realizadas con nosotros

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2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza para:

• Procesar pedidos y brindar atención personalizada

• Coordinar entregas y servicios de instalación

• Enviar promociones, novedades o contenido relevante a través de WhatsApp, email u otras plataformas

• Brindar acceso a programas de fidelización como ProCash (cashback)

• Mejorar nuestra atención, productos y experiencia del cliente

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3. Compartir información con terceros

ProCars no vende, alquila ni comparte tu información con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores logísticos para entregas o instalación a domicilio

• Plataformas de pago seguras para procesar compras

• Cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes

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4. Protección de la información

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos. Solo personal autorizado tiene acceso a tu información personal.

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5. Derechos del usuario

Como usuario, puedes:

• Solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales

• Retirar tu consentimiento para recibir mensajes promocionales

• Ejercer tus derechos bajo la Ley 1581 de 2012 (Colombia)